Hoe beveiligt de SSH mijn complex?

Om ook in de grote complexen de veiligheid van bewoners te garanderen, hebben we een aantal maatregelen getroffen. Denk bijvoorbeeld aan afsluitbare trappenhuizen en goede verlichting. Bij sommige complexen is ook cameratoezicht aanwezig. Met oog op de bescherming van de privacy van de bewoners en bezoekers heeft de SSH het protocol ‘Cameratoezicht’ opgesteld. Dit protocol geeft onder andere een beschrijving van de praktische uitvoering van het cameratoezicht. Je vindt dit protocol op Mijn SSH, als je tenminste in een complex woont waar cameratoezicht is. 

Wat moet ik doen bij diefstal, inbraak of een ander incident?

Doe allereerst aangifte bij de politie. Bekijk daarna of je een inboedelverzekering van de SSH hebt, en of de schade hieronder valt. Verwacht je dat onze camerabeelden duidelijkheid kunnen bieden? Volg dan deze stappen:

1. Controleer in Mijn SSH of bij jouw complex camera’s hangen. Dit staat onder ‘Mijn woonruimte’.
2. Doe aangifte bij de politie. Zij maken een proces verbaal en geven aan of camerabeelden gewenst zijn om duidelijkheid te bieden over de toedracht.
3. Heb je aangifte gedaan? Neem - in verband met de beperkte bewaartermijn van de beelden - binnen drie dagen contact met ons op. Geef in je verzoek de datum, het tijdstip en de tijdsduur aan van de gewenste beelden. Wij laten binnen drie werkdagen weten of we aan je verzoek voldoen. Overigens kan alleen de politie eventuele beelden opvragen om te bekijken.

Wat kan ik doen om inbraak te voorkomen? 

• Ben je voor een langere tijd van huis weg? Doe de gordijnen dicht en sluit je woonruimte goed af. 
• Bewaar zo min mogelijk waardevolle spullen in je woonruimte. Heb je toch waardevolle spullen in huis? Leg ze uit het zicht. 
• Doe de deur niet open als je het niet vertrouwt.
• Doe je woonruimte altijd op slot, al is het wanneer je even naar de supermarkt gaat. Een inbreker heeft weinig tijd nodig..

Er is een insluiper in ons complex. Wat nu?

• Doe je woonruimte altijd op slot
• Controleer of er niet stiekem iemand met je meeloopt naar binnen. Zie je een onbekend of verdacht persoon bij de ingang staan van jouw complex? Neem dan meteen contact met ons op.
• Is er een indringer binnengekomen? 
  • Bel altijd de politie en doe aangifte.
  • Mail naar info@sshxl.nl en stuur eventueel beeldmateriaal mee. 
  • Is er ook iets kapot gegaan in jouw woonruimte of in de algemene ruimten? Dien een reparatieverzoek in via Mijn SSH.  

Wat moet ik doen als ik overlast ervaar? 

Heb je last van je huisgenoten of buren? Dan is het natuurlijk heel begrijpelijk dat dat invloed heeft op jouw woonplezier. Probeer er allereerst met elkaar over in gesprek te gaan. Beschrijf vanuit jouw perspectief wat je ervaart en wat dat met jou doet. Benoem concrete oplossingen die voor alle partijen haalbaar zijn. Kom je er écht niet uit met elkaar? Neem dan contact met ons op. We kijken dan wat we voor jou/jullie kunnen doen. Als er sprake is van ernstige overlast, zoals bijvoorbeeld buitensporig geluid van een feest, adviseren wij om de politie in te schakelen als het aanspreken van de verantwoordelijken geen effect heeft gehad.

Wat gebeurt er als ik overlast veroorzaak?

Natuurlijk hopen we dat je geen last veroorzaakt en dat je buren en/of huisgenoten het fijn vinden om met jou in de buurt of in huis te wonen. Maar het is wel belangrijk om te beseffen dat er gevolgen kunnen zijn als je overlast veroorzaakt. We gaan dan samen (met je huisgenoten) proberen manieren te vinden om de overlast te verminderen. Als we dan nog steeds klachten krijgen, kan het zijn dat je in de toekomst geen verhuurdersverklaring van ons ontvangt.